🟩Depth

= Combinación única de touchpoints y etapas que cruza el lead desde el trigger.

La profundidad ("depth") es una suma de los puntos de contacto (touchpoints) por canal por etapa desde que se produce el trigger.

Un funnel tradicional infiere que el lead atraviesa de manera lineal y metódica un proceso, lo cuál hemos comprobado anteriormente que no es así.

Profundidad gráfica.

Un cliente puede iniciar el proceso al inicio, a la mitad o casi al final del funnel, no es un proceso lineal. Así también puede terminarlo donde su proceso lo desee. Puede realizar la compra justo después de ver tu anuncio de Facebook sin antes haber realizado comparativa. No necesariamente atraviesa el funnel completo.

Si desglosamos la imagen podemos partir el modelo en 3 dimensiones:

Tres ejes del vulcan funnel.

Los pasos o steps (x) son las etapas del main funnel; los leads (y) atravesando las etapas; y, los canales o channels (z) son comunes denominadores de procesos mentales del lead.

Te explico a detalle cada uno utilizando una herramienta...