Trigger
El trigger es el momento de realización del problema.
El trigger convive directamente con el proceso mental, es el que crea el proceso mental en donde nuestro producto toma parte.
En una encuesta reciente de McKinsey, el 84% de los c-class globales informaron que la innovación era extremadamente importante para sus estrategias de growth, pero un 94% no estaba satisfecho con el desempeño de innovación de sus organizaciones.
Es curioso como entre más información tenemos año con año de nuestros posibles clientes, menos los conocemos. Entre más grande es la base de datos, mayor complejidad en encontrar un solo insight de valor. Y esto pasa cuando no nos hacemos las preguntas correctas.
La pregunta correcta aquí no es ¿cuál es "el problema"?, es conocer ¿cual es "el trigger"?.
Si puedo ser capaz de detectar el trigger que detono tu problema, puedo ser capaz de moldearte un camino "ideal" por el cuál atravesar y comprar mi solución.
Si pienso en el "job-to-be-done" o el problema, pierdo el contexto de la situación.
Ejemplifiquemos un poco, tomando un gimnasio como ejercicio:
JTBD = "Quiero sentirme joven."
Este problema puede ser un buen problema para ser solucionado por un gimnasio.
Podría crear un funnel basado en como el lead investiga, compara y se suscribe a un gimnasio.
Como ese funnel tiene sentido y lógica, puedo identificar al gimnasio como una muy buena solución a ese problema.
Trigger = "Tengo arrugas"
JTBD = "Quiero sentirme joven."
Puedo definir un funnel como el del gimnasio, así como puedo definir un medicamento, un tratamiento, una cirugía plástica, un kit de mascarillas o una rutina de yoga.
Ese es el punto, el contexto es el rey.
Los touchpoints que otorgarás a cada etapa dependen del funnel que formes para cada solución y como dosificas el contendo y el valor a través del tiempo para los leads.
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