Formula
La fórmula del hype es una comparación directa con la fórmula de aceleración en física.
"TP", o touchpoints, se refieren a los puntos de contacto que tiene un lead con tu empresa. Estos touchpoints le dan contexto sobre tu solución al lead para resolver su problema.
La "f" y la "i" después de los "TP" se refieren a los touchpoints finales e iniciales.
Los días hacen referencia al tiempo que tardo en convertirse el lead.
Todos los touchpoints que tenga el lead con mi producto integral durante la etapa de discovery, son considerados TP iniciales.
Todos los touchpoints que tenga el lead con mi producto integral durante el momento de compra (mop), son considerados TP finales.
Suponiendo que en la etapa de research tenemos 3 TPs (anuncios en redes, una excelente tabla de pricing y un website robusto) y en la etapa final tenemos 12 TPs (como una conversación por whatsapp o la descarga de un infográfico), en 5 días de proceso total de compra, podemos calcular un hype de 1.4 TPs / día.
Interpretación de Resultados
Un hype > 1, nos indica que tu lead va recibiendo más información conforme se va adentrando en tu solución.
Un hype de 1, nos indica que el problema de tu lead es algo cotidiano y esta presente en la mayoría de sus días.
Un hype < 1, nos indica que el lead interactúa muy poco en el proceso, ó que tu proceso de compra es muy largo.
Un hype negativo, nos indica que el lead tuvo un problema que no se repite a menudo, hubo un rush al inicio por tener información sobre tu solución, pero no perduró con el tiempo.
El hype es más un score que una métrica. El hype refiere a un proceso dosificado y creciente de touchpoints en un rango de tiempo. El resultado del score hype, refleja que tan bien se cumple ese efecto.
Ahora conociendo qué es el hype, para que funciona, como se calcula y como interpretar su resultado, pasamos a analizar el momento clave del proceso, el trigger.
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